За что клиент платит оптимизатору на каждом этапе сотрудничества, или почему Константину Симакову нечего опасаться.

Любому оптимизатору иногда приходится сталкиваться с непониманием со стороны продвинутого клиента: за что платить деньги на этапе вывода и тем более поддержки, если оптимизатор не делает ничего, кроме покупки ссылок, а этот процесс можно автоматизировать с помощью агрегаторов?

Действительно, за что брать деньги, если можно воспользоваться агрегатором и платить комиссию 30%? Тем более, что сейчас многие оптимизаторы используют тот же самый агрегатор, накручивая сверху свою маржу.

Но всё не так просто как кажется, клиент, который так думает, не знает и не учитывает многих работ, проводимых оптимизатором для продвижения сайта. Знаете историю про мастера с молоточком и 1000$?

На заводе сломался очень важный механизм. Пробовали починить, ничего не вышло.  Час простоя приносил огромные убытки предприятию. Вызвали мастера. Мастер осмотрел механизм, что-то где-то послушал, что-то поспрашивал, потом взял молоток и ударил несильно в самый левый краешек. Конвейер заработал. Спросили мастера: «Сколько денег надо?» Мастер говорит 1000$. Удивился директор: за удар молоточком 1000$! Мастер на то ответил: «Вы меня не так поняли. За удар молоточком – 1$, за знание куда бить – 999$.»

В этой истории мастер заложил в стоимость услуг то время, которое он потратил на своё обучение и приобретение опыта. Мне кажется, оптимизатор чем-то похож на мастера из этой истории.

Вообще, я решил подробно расписать этот вопрос, чтобы впоследствии мне было удобно ссылаться на эту тему, как на небольшой FAQ. Надеюсь, кому-то из оптимизаторов этот пост также будет полезным.

Итак, на какие этапы можно разделить продвижение:

1. Продажа

2. Подготовительный этап

3. Этап продвижения

4. Этап поддержки

1. Продажа

Подготовка коммерческого предложения

§  Проверка на наличие аффилиатов/бана/нарушений

§  Краткий анализ сайта

§  Краткий анализ конкурентов

§  Оценка стоимости продвижения

§  Анализ позиций сайта

Это минимум, который необходимо провести оптимизатору, чтобы предложить более-менее эффективную стратегию продвижения. Эта работа тоже занимает время, но никак не оплачивается. Разумно предположить, что потраченные усилия компенсируются удачной продажей.

Подготовительный этап

1. Составление семантического ядра

§  Подбор запросов

§  Группировка запросов и выбор входных страниц

2. Написание текстов

§  Подготовка ТЗ на написание текстов

§  Написание

§  Проверка и разметка текстов

§  Размещение текстов

3. Доработка сайта

§  Аудит

§  Согласование аудита с клиентом

§  Подготовка ТЗ на доработку сайта для веб-программистов

§  Доработка сайта

§  Проверка выполненных доработок

§  Исправление допущенных ошибок (в 90% случаев)

На мой взгляд, этот этап является самым важным: оптимизатор закладывает фундамент и любая халтура, так или иначе, вылезет в процессе продвижения. Выкинуть хотя бы один пункт и что-то уже пойдет не так. Работа над каждой из задач вполне измерима и очевидны усилия, прилагаемые оптимизатором. Автоматизировать этот этап невозможно: слишком много нюансов, слишком всё зыбко и непостоянно, нет стандартных случаев, каждая ситуация индивидуальна.

Вполне очевидно, что работа оптимизатора должна быть оплачена, в зависимости от его квалификации и качества конечной услуги.

2. Этап продвижения

Интересное начинается на этом этапе. Как мыслит продвинутый клиент? Всю внутреннюю оптимизацию мне сделали, осталось решить вопрос с seo-ссылками. Верно, значит оптимизатор уже не нужен, можно воспользоваться услугами агрегатора и сэкономить деньги.

Действительно, когда продвинутый клиент в уме сравнивает действия Оптимизатора и Агрегатор, выходит примерно одно и то же.

Оптимизатор Агрегатор
Покупка seo-ссылок Покупка seo-ссылок
Размещение трастовых ссылок
Сбор статистики по позициям Сбор статистики по позициям

Ну не разместит вам агрегатор статей на KP.ru, ну и хрен с ним, не так это страшно, сайт всё равно, с большой вероятностью выйдет в топ за счет seo-ссылок.

3. Этап поддержки

Этот этап вызывал сомнения в головах клиентов ещё до появления агрегаторов: за что платить оптимизатору, если всё и так хорошо, а ссылки уже купили и правки по сайту сделали?

Оптимизатор Агрегатор
Покупка seo-ссылок Покупка seo-ссылок
Размещение трастовых ссылок
Сбор статистики по позициям Сбор статистики по позициям

Но платить нужно, и сейчас я попробую это обосновать.

Прежде всего, хочу покаяться: у меня тоже есть клиенты, по которым всё хорошо и уже год никакой работы не проводилось, но это НЧ запросы и результат серьезной работы с сайтом на подготовительном этапе.

Однако были клиенты, по которым агентство ушло в минус: мы перелопатили весь сайт, закупили массу ссылок, написали кучу текстов, разместили кучу трастовых ссылок, добавили сайт в каталог, но сайт всё равно не вышел в срок.

К сожалению, раз на раз не приходится и невозможно точно предсказать, как получится в конкретном случае.

Оплата за SEO на этапе поддержки –  это взять мастера из притчи в начале статьи к себе в штат. Сейчас все механизмы работают исправно, но в час X, когда что-то сломается, мастер ударит молоточком куда надо и всё вновь заработает.  Только вот предприятие не понесет огромные убытки, пока будет пытаться своими силами починить механизм и ждать, когда мастер доедет до завода.

На этапе вывода и поддержки сайта оптимизатор получает деньги за общую эффективность всего процесса. Чем опытнее оптимизатор, тем эффективнее будет продвижение и тем, скорее всего, дороже будут его услуги.

Как ни странно, но хороший SEO-специалист ценен в первую очередь количеством граблей, на которые он уже наступил, конечно, если он запомнил, где грабли лежали. Это значит, что продвигая ваш сайт, он не только не допустит ошибок, но и сумеет предостеречь от ошибок вас.

Теперь немного практики. Я решил выписать 10 рандомных случаев из практики ArrowMedia за последние несколько месяцев:

1. Вопрос: Страница выпадает из индекса по ключевому слову и не возвращается. В качестве входной выбирается другая страница, с меньшей конверсией, которая занимает худшую позицию, что с этим делать?

Ответ: Скорее всего одно из двух: или страница переспамлена запросом, или другая страница оказалась более релевантной. Если страница «переспамлена» запросами, то определить это достаточно просто: кликните ссылку ещё в сниппете…

…и посмотрите список всех страниц, найденных на сайте по этому запросу:

Если среди них нет продвигаемой – значит переспам, если есть, но не на 1 месте, значит другая страница считается более релевантной.

  • В первом случае следует уменьшить число вхождений запроса. Если запрос составной, нужно определить по какой части запроса переспам. Сделать это можно через расширенный поиск: разбиваем составной запрос на части и ищем каждый запрос внутри сайта. Если продвигаемая страница по запросу находится – он не спамный, если не находится – спамный. Число вхождений спамной часть составного запроса на продвигаемой странице нужно уменьшить, тогда она вернется в поиск;
  • Во втором случае нужно уменьшить релевантность не продвигаемых страниц, стоящих выше продвигаемой в расширенном поиске по запросу внутри сайта. Для этого уменьшаем число вхождений запроса в тексте, в TITLE. Можно убрать, можно закрыть в <NOINDEX>. После нескольких апдейтов продвигаемая страница вернется в выдачу.

2.  Вопрос: Сайт компании российского масштаба, оказывающей услуги для жителей всех регионов страны стоит в топ 3 по основным ВЧ, но получает трафика в несколько раз меньше конкурентов.

Ответ: Основной офис компании находится в Пушкино. В Яндекс.каталоге сайту присвоен регион Россия, однако в выдаче он фигурирует как Пушкино. В регионах сайт занимает очень низкие позиции и получает трафик только с Москвы, который составляет 30% от общего. Провели анализ, увидели, что в выдаче по регионам высоко ранжируются сайты или с адресом «Москва» в сниппете, или расположенные в искомом регионе. Выяснилось, что у компании кроме основного офиса в Пушкино есть несколько офисов в Москве, в контактной информации были указаны дополнительные офисы, убрано слово «основной». Был изменен регион в Яндекс.вебмастер, написано письмо в саппорт. Через несколько апдейтов сайт получил регион Москва и поднялся в позициях региональной выдачи.

3. Вопрос: Сайт по половине запросов из топ10 выпал на 200-300-е места. Никакие работы не проводились, сайт стабильно держал топ10.

Ответ: Оказалось, что все выпавшие запросы геозависимые, по геонезависимым запросам позиции сохранились. Яндекс присвоил сайту регион Александров, несмотря на то, что компания располагается в Москве. Стали анализировать, выяснилось, что слово «Александрова» в названии компании, упоминаемое в тайтлах всех страниц сайта, Яндекс принял за город «Александров». Написали письмо в Яндекс.вебмастер, через месяц сайт восстановил позиции.

4. Вопрос: Сайт, после доработки, начал стремительно выпадать из индекса, пока не осталась только 1 главная страница и та «найден по ссылке».

Ответ: Оказалось, что разработчики сайта, обновлявшие CMS, зачем-то прописали на всех страницах сайта мета-тэг <meta name=”robots” content=”noindex” />. Выяснили случайно. Атрибут убрали, через несколько недель сайт полностью вернулся в поиск и восстановил позиции.

5. Вопрос: В выдаче стали появляться дубликаты страницы, доступные по протоколу https://, которые ранжировались выше оригиналов, но занимали худшие позиции.

Ответ: Решили убрать сайт из индекса. Как оказалось, раздел сделать доступным только для авторизованных пользователей невозможно. Решили попробовать закрыть сайт в robots.txt, получили ответ от службы поддержки Яндекса, что robots.txt для https://www.site.ru/ и http://www.site.ru/ считается для каждого свой. https:// закрыли, вскоре страницы исключили из выдачи

6. Вопрос: Неожиданно основная продвигаемая страница(внутряк) выпала из выдачи в Google, соответственно пропали и все позиции. Подождали несколько дней, страница не вернулась

Ответ: На сайте нашли раздел /old/, где размещалась старая версия сайта, с другим дизайном, но содержащая идентичный контент. Ссылок на раздел не стояло, но адрес страницы и информация о ней сохранилась в базе Google и после очередного апдейта он однозначно выбрал её в качестве основной входной. Раздел удалили, закрыли индексацию в robots.txt, через неделю продвигаемая страница вернулась в выдачу, позиции восстановились.

7. Вопрос: Сайт резко потерял позиции, хотя уже 6 месяцев стабильно держал топ.

Ответ: Нашли наследие нескольких лет – страницу с обратными ссылками от 1ps.ru

Страницу удалили, написали письмо в саппорт, через несколько апдейтов позиции восстановились.

8. Вопрос: Сайт периодически терял позиции, но потом резко восстанавливал.

Ответ: При анализе выяснилось, что хостинг сайта периодически отрубался, иногда в это время на сайт заходил бот Яндекса. После смены хостинга позиции сайта стабилизировались.

9. Вопрос: Позиции сайта резко ухудшились, хотя уже 6 месяцев не проводилось никаких работ, кроме незначительной докупки/замены ссылок.

Ответ: Удалось установить, что пароли от хостинга хранились в ненадежном источнике и попали в третьи руки. Как оказалось, на всех страницах сайта был размещен код SAPE в display:none, который невозможно было зафиксировать визуально. На каждой странице стояло 5 и более внешних ссылок. После удаления кода и долгой переписки с саппортом Яндекса позиции удалось восстановить.

10. Вопрос: В 1 месяц продвижения клиента страницы стали стремительно выпадать из индекса, пока не осталось несколько страниц с указанием «найден по ссылке».

Ответ: Оказалось, что сотрудник на стороне клиента, получила рекомендацию, о необходимости замены всех адресов страниц с site.ru на www.site.ru. Для этого были предприняты следующие шаги:

1. Поставлен 301 редирект  с site.ru на www.site.ru

2. В robots.txt была изменена директива Host на www.site.ru

В результате получилось следующее: Яндекс продолжал считать site.ru главным зеркалом. При попытке зайти на любую страницу сайта, робот получал сигнал, что страница перемещена навсегда. Robots.txt не был прочитан, т.к. бот, при обращении к этому файлу считает положительным ответом только код 200. В результате этого все страницы были удалены из индексной базы. Проблема была достаточно быстро решена: убрали редирект, сайт переиндексировался, зеркало изменилось на www.site.ru

11. Вопрос: Страницы сайта стали выпадать из индекса.

Ответ: Проблема оказалась следствием смены хостинга. Проблема пришлась на скандал с www.mchost.ru, в результате которого сайт клиента несколько дней не работал. Сайт перенесли на www.agava.ru, переписали DNS, но через несколько дней DNS почему-то вернулись на mchost. Через несколько дней вновь включилась агава, но в результате всех этих манипуляций каким-то образом оказалось, что robots.txt с исходного был заменен на

User Agent *

Disallow: /

Вернули прежний robots.txt, сайт вернулся в индекс.

Список можно продолжать ещё очень долго. Некоторые из этих случаев произошли с одним и тем же клиентом.

Многие проблемы стали для нас неожиданностью, но теперь мы знаем, как некоторые из них предупредить, а некоторые оперативно исправить. Для решения некоторых проблем мы написали специальный софт, который, к примеру:

- напоминает о необходимости продлить хостинг;

- напоминает о необходимости продлить домен;

- проверяет рандомные страницы сайта на изменение кода;

- проверяет неизменность текста на входных страницах;

- проверяет рандомные страницы сайта на наличие инструкций по закрытию в NOINDEX;

- проверяет неизменность robots.txt;

- проверяет стабильность хостинга;

- до начала продвижения тестирует отказоустойчивость сайта;

и т.д., мелочи, которые не столь очевидны, но позволяют минимизировать риски потерять позиции из-за глупых случайностей.

Помимо работы над продвижением конкретного сайта, хороший оптимизатор тратит время на аналитику, проведение исследований, прослушивание семинаров и чтение статей. Изучение новой информации и опыта других специалистов обеспечивает актуальность знаний, необходимую для эффективной работы. Допустим прочитает оптимизатор эту статью и узнает, как и зачем бороться с дубликатами страниц, доступными по протоколу https://, сможет применить эти знания на сайте своего клиента.

Теперь отвечаю клиентам на вопрос: Зачем платить деньги оптимизатору, если можно воспользоваться агрегатором?

Работа с внутренними факторами не ограничивается подготовительным этапом. Покупка ссылок – это лишь небольшая часть общих работ. Оплачивая услуги оптимизатора на этапах продвижения и поддержки, вы платите за стабильность результата, а не за количество часов, уделенных вашему сайту. Возможно, всё будет хорошо и делать ничего не придется, но рано или поздно может настать час икс, когда оптимизатор примет стратегическое решение и сохранит позиции вашего сайта. Может быть, оптимизатору придется принимать подобные решения каждый месяц и проводить большую работу. Заранее это не известно ни клиенту, ни оптимизатору. Именно поэтому нужно платить деньги оптимизатору на этапе продвижения и поддержки.

*Константин Симаков на конференции NetPromoter 2010 спросил у представителей ссылочных агрегаторов, когда те планируют оставить нас, оптимизаторов без работы. Я полагаю, что никогда :)



Метки: ,

3 коммент. к записи “За что клиент платит оптимизатору на каждом этапе сотрудничества, или почему Константину Симакову нечего опасаться.”

  1. [...] This post was mentioned on Twitter by Денис Ловецкий, Леонид. Леонид said: Что отвечать клиенту, если он не понимает, за что платить оптимизатору на этапе поддержки http://b23.ru/cn2w [...]

  2. craigy-waigy пишет:

    Хорошая статья. Интересные примеры. Про разные роботсы для https и http не знал. Беки от 1ps lol :)

  3. rusinmd пишет:

    Интересно и полезно. Пишете вы лучше чем по ТВ выступаете, волновались наверно :)

Прокомментировать